Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), özel hastanede tedavi gören bir vatandaşın ödediği yüksek sağlık ücretinin önemli bir kısmının iadesini sağladı. SGK tarafından reddedilen başvurunun ardından devreye giren KDK, vatandaşın hakkını arayarak 11 bin 400 liranın geri alınmasına öncülük etti.
ÖZEL HASTANE MUAYENESİ 17 BİN LİRAYI BULDU
İstanbul’da yaşayan bir vatandaş, muayene ve tetkikler için başvurduğu özel bir hastanede yaklaşık 17 bin liralık bir ödeme yaptı. Ancak aldığı sağlık hizmetinin, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun (SGK) Sağlık Uygulama Tebliği'nde (SUT) belirtilen ücretlerin oldukça üzerinde olduğunu fark etti.
Vatandaş, bu yüksek meblağın iadesi için öncelikle SGK’ye başvurdu. Ancak SGK, başvuruyu olumsuz sonuçlandırdı. Resmî yollardan bir sonuç alamayan vatandaş, son çare olarak Kamu Denetçiliği Kurumu’na (KDK) başvurdu.
KDK DEVREYE GİRDİ, HASTANE GERİ ADIM ATTI
KDK, başvuruyu detaylı biçimde inceledikten sonra ilgili özel hastaneyle iletişime geçti. Vatandaşın mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini belirten KDK, hastaneye “dostane çözüm” çağrısında bulundu. Kurumun yaptığı görüşmeler ve resmi bildirimler sonucunda hastane geri adım attı.
Kurumun yönlendirmesiyle hareket eden özel hastane, fazladan tahsil ettiği 11 bin 400 lirayı vatandaşa iade etti. Bu gelişmeyle birlikte vatandaş, hakkını aramanın ve kurumlara güvenmenin önemini bir kez daha tecrübe etti.
KDK’DEN TÜKETİCİLERE MESAJ: HAKKINIZI ARAMAKTAN VAZGEÇMEYİN
Kamu Denetçiliği Kurumu’nun devreye girerek sağladığı bu iade, benzer mağduriyet yaşayan vatandaşlar için de örnek teşkil ediyor. Sağlık alanında sıkça yaşanan yüksek ücretlendirmeler ve şeffaf olmayan uygulamalara karşı KDK’nin müdahalesi, mağdur tüketicilere umut oldu.
Kurum yetkilileri, vatandaşları hak arama konusunda cesaretlendirerek benzer durumlarda doğrudan başvuru yapılabileceğini vurguladı. Özellikle SGK kapsamındaki tedavilerde, Sağlık Uygulama Tebliği’ne aykırı şekilde alınan ücretler için izlenebilecek hukuki yollar ve kurumlar olduğuna dikkat çekildi.
